公司名称：万家通电器维修中心

威能咨询电话：4006-189123

威能壁挂炉维修、清洗保养一站式服务
一、服务标准

1. 威能壁挂炉承诺为所有客户提供优质的维修服务，确保客户在使用威能壁挂炉产品过程中享受到完美的体验。
2. 为客户提供维修、更换、安装、调试、退换货等一站式服务，确保客户无需担心维修服务问题。
3. 建立完善的客户服务流程，及时响应客户的咨询和投诉，并为客户提供专业的技术支持。

二、服务承诺

1. 威能壁挂炉承诺在接到客户维修请求后，将在24小时内安排专业技术人员上门服务，确保客户的问题得到及时解决。
2. 所有维修服务都将根据客户的实际情况提供原厂零件和维修方案，确保客户的权益得到*大保障。
3. 如果客户在购买威能壁挂炉产品后遇到任何质量问题，威能壁挂炉将提供保修服务，并为客户提供相应的维修或更换方案。
4. 如果因威能壁挂炉产品质量问题导致客户损失，威能壁挂炉将承担相应的赔偿责任。

三、服务流程

1. 客户通过电话、网络或现场等方式联系威能壁挂炉维修服务中心，描述问题并预约上门服务时间。
2. 维修服务中心安排专业技术人员在约定时间内上门服务，与客户确认问题并提供解决方案。
3. 如果需要维修或更换零件，技术人员将提供相应的报价并得到客户的确认后进行维修。
4. 维修完成后，技术人员将清理现场并将设备调试至*佳状态，确保客户的满意度。
5. 维修完成后，威能壁挂炉将向客户提供维修报告和保修凭证，并为客户提供相应的使用指导和注意事项。
6. 如果客户对服务不满意或有其他投诉，威能壁挂炉将积极处理并为客户提供满意的解决方案。

威能壁挂炉始终秉持“用户至上，诚信服务”的服务理念，致力于为客户提供优质的维修服务。