公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

杭州万和热水器维修、清洗保养一站式服务
一、服务理念

万和热水器一直秉承“以人为本，用户至上”的服务理念，致力于为消费者提供优质的维修服务。为了统一规范万和热水器的保修政策，特制定本服务说明。

二、保修范围

1. 本服务说明适用于万和集团旗下所有热水器产品，包括但不限于冰箱、洗衣机、热水器、热水器等。
2. 保修期内，对于产品质量问题导致的故障或损坏，万和集团将提供免费维修或更换服务。

三、保修期限

1. 万和热水器的保修期限为自购买之日起三年。
2. 若用户在购买后的三年内出现非人为因素导致的故障或损坏，万和集团将提供免费维修或更换服务。

四、保修政策

1. 万和热水器的保修政策实行全国联保，无论用户在哪里购买的万和热水器，均可在全国范围内享受保修服务。
2. 若用户需要维修万和热水器，可拨打万和集团维修服务电话或访问万和商家网，按照客服人员的指引进行报修。
3. 若用户需要更换万和热水器，可在购买时选择延长保修期服务，或在购买后的一年内联系万和集团维修服务部门进行购买。

五、保修条款

1. 对于保修范围内的故障或损坏，万和集团将按照国家三包规定和用户购买时的约定，提供相应的维修或更换服务。
2. 若用户需要维修万和热水器，应保持产品原状，不得自行拆解、修理或改装。
3. 若用户需要更换万和热水器，应按照万和集团的有关规定办理退换货手续。
4. 若用户在保修期内未按照万和集团的有关规定使用和维护万和热水器，导致故障或损坏的，万和集团将不承担免费维修或更换责任。

六、服务承诺

1. 万和集团承诺为消费者提供优质的维修服务，确保用户享受到安全、可靠、高效的产品使用体验。
2. 万和集团将不断优化维修服务流程，提高服务质量和效率，以满足消费者的不同需求。