公司名称：万家通电器维修中心

奥克斯空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
奥克斯空调服务说明：

一、用户权益保障措施

为保障用户权益，奥克斯公司将采取以下措施：

1. 加强服务人员培训，提高服务质量和诚信意识；
2. 设立专门的投诉渠道，及时处理用户投诉；
3. 对查实的隐形收费行为，将进行严肃处理并赔偿用户损失。

二、违规收费处理办法

如发现奥克斯公司或服务人员存在违规收费行为，用户可通过以下途径进行投诉和维权：

1. 拨打奥克斯客服热线进行投诉；
2. 在奥克斯商家网站或微信公众号上提交投诉信息；
3. 直接前往奥克斯服务网点进行投诉。

奥克斯公司将认真核实每一起投诉，对查实的违规收费行为，将按照公司规定对责任人进行处罚，并赔偿用户因此遭受的损失。

三、监督与反馈机制

为确保禁止隐形收费服务的有效执行，奥克斯公司将建立完善的监督与反馈机制：

1. 设立专门的监督部门，对服务过程进行定期检查和抽查；
2. 鼓励用户通过各种渠道提供关于服务质量的反馈和建议；
3. 定期对服务质量和收费情况进行评估，及时调整和优化服务政策。

奥克斯空调服务政策如下：

1. 维修服务体系的完善：奥克斯经过30多年的发展，已经形成了一套完整专业的维修服务体系，能够更便捷高效地触达用户，解决用户的维修问题，让消费者抛去维修维护的后顾之忧。
2. 服务硬件和软件的全面升级：奥克斯携手五菱增加了1000辆维修服务专产品，覆盖大部分县城及重点乡镇，提高了送货、安装、维修等服务的效率。服务产品包含了配件仓、工具仓、备用机等硬件，涉及安装、维修、清洗、安检、设计等多个方面，用户拨打维修服务电话后，能在2小时内完成预约。这有效解决了行业中的难题，如“反复上门”、“零件更换慢”、“维修周期长”等，大幅优化了用户体验。
3. 用户数字化体验的打造：奥克斯还为用户打造