公司名称：万家通电器维修中心

奥热克斯咨询电话：4006-189123

奥热克斯空气能热水器维修、移机安装、清洗保养一站式服务

奥热克斯空气能热水器厂家的三包政策服务说明，供您参考。

一、三包政策适用范围

奥热克斯空气能热水器的三包政策适用于所有奥热克斯空气能热水器用户，包括家庭用户、企业用户、工程项目用户等。此外，奥热克斯空气能热水器的三包政策也适用于维修保养服务。

二、产品三包期限

1. 奥热克斯空气能热水器产品实行整机一年、主要部件两年的三包期限。对于有故障的产品，厂家将按照国家有关法律法规的规定，进行修理或更换。
2. 若产品存在质量问题，厂家将根据实际情况延长三包期限。对于特殊情况，如不可抗力因素造成的损坏等，厂家将根据实际情况进行处理。

三、奥热克斯空气能热水器服务承诺

1. 奥热克斯空气能热水器厂家提供24小时全天候服务，用户可随时拨打服务电话进行咨询和报修。
2. 厂家承诺在接到用户报修后，2小时内给出解决方案，并根据实际情况安排专业技术人员上门服务。
3. 若产品存在质量问题，厂家将免费进行维修或更换。对于人为因素造成的损坏，厂家将根据实际情况收取合理的维修费用。
4. 厂家提供长期维修保养服务，定期对产品进行检查和维护，确保产品的稳定性和可靠性。

四、服务渠道

1. 奥热克斯空气能热水器厂家在全国范围内设有维修服务网点，用户可随时到当地维修服务中心进行咨询和报修。
2. 厂家还提供在线客服服务，用户可通过厂家网站、微信、微博等渠道与厂家联系，获得专业的解决方案。

五、退换货政策

1. 若产品存在质量问题，用户可申请退换货。厂家将根据实际情况进行评估和处理。
2. 若产品存在质量问题且已超过三包期限，厂家仍将根据实际情况进行处理。对于可以维修或更换的，厂家将提供相应的维修或更换服务；对于无法维修或更换的，厂家将根据实际情况进行