公司名称：万家通电器维修中心

能率热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率热水器服务说明：

1. 预约服务：用户需要提前预约能率的安装上门服务，可以通过电话、厂家网站或能率厂家授权的第三方服务平台进行预约。
2. 确认服务地址：用户需要提供详细的服务地址，包括街道名称、门牌号码、小区名称、楼层和房间号等信息，以便服务工程师能够准确到达。
3. 确保设备安全：在安装过程中，服务工程师需要确保设备的安全和稳定性，避免出现安全隐患。
4. 按照安装流程进行：服务工程师需要按照能率的安装流程和标准操作规范进行安装，确保设备能够正常运行和使用。
5. 检查设备功能：安装完成后，服务工程师需要对设备进行功能检查，确保设备能够正常运行，并解答用户的使用问题。

二、能率热水器服务理念如下：

1. 联系客服：如果您需要报修或有任何疑问，应保持电话畅通，以便能率的维修客服人员能够及时联系到您，了解具体情况。
2. 提供准确信息：在报修时，请提供准确的设备型号、故障现象等信息，以便能率的工程师更好地判断问题并进行维修。
3. 避免私自拆卸：如果设备出现故障，请不要私自拆卸，以免造成更大的损失和安全隐患。应联系专业的维修人员进行检修和维修。
4. 配合维修过程：在能率的工程师进行维修时，应避免对维修过程进行干扰，以免影响维修效果。
5. 遵循操作指南：在使用能率的产品时，应遵循产品说明书中的操作指南，避免因操作不当而导致的故障。
6. 保留相关凭证：在购买能率的产品时，请务必保留好购机发票、质保卡等相关凭证，以便在出现故障时能够享受到维修服务。