公司名称：万家通电器维修中心

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千屋空气能热水器维修、移机安装、清洗保养一站式服务

千屋空气能热水器厂家的三包政策服务说明，供您参考。

一、三包政策适用范围

千屋空气能热水器的三包政策适用于所有千屋空气能热水器用户，包括家庭用户、企业用户、工程项目用户等。此外，千屋空气能热水器的三包政策也适用于维修保养服务。

二、产品三包期限

1. 千屋空气能热水器产品实行整机一年、主要部件两年的三包期限。对于有故障的产品，厂家将按照国家有关法律法规的规定，进行修理或更换。
2. 若产品存在质量问题，厂家将根据实际情况延长三包期限。对于特殊情况，如不可抗力因素造成的损坏等，厂家将根据实际情况进行处理。

三、千屋空气能热水器服务承诺

1. 千屋空气能热水器厂家提供24小时全天候服务，用户可随时拨打服务电话进行咨询和报修。
2. 厂家承诺在接到用户报修后，2小时内给出解决方案，并根据实际情况安排专业技术人员上门服务。
3. 若产品存在质量问题，厂家将免费进行维修或更换。对于人为因素造成的损坏，厂家将根据实际情况收取合理的维修费用。
4. 厂家提供长期维修保养服务，定期对产品进行检查和维护，确保产品的稳定性和可靠性。

四、服务渠道

1. 千屋空气能热水器厂家在全国范围内设有维修服务网点，用户可随时到当地维修服务中心进行咨询和报修。
2. 厂家还提供在线客服服务，用户可通过厂家网站、微信、微博等渠道与厂家联系，获得专业的解决方案。

五、退换货政策

1. 若产品存在质量问题，用户可申请退换货。厂家将根据实际情况进行评估和处理。
2. 若产品存在质量问题且已超过三包期限，厂家仍将根据实际情况进行处理。对于可以维修或更换的，厂家将提供相应的维修或更换服务；对于无法维修或更换的，厂家将根据实际情况进行退款或换货处理。