公司名称:万家通电器维修中心

联系人:客服 先生 (客服)

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手机:13129360080

方太燃气灶各区维修服务电话多少-反映处理服务

发布时间:2023年10月04日

详细说明

方太咨询电话:4006-189123

方太燃气灶维修、清洗保养一站式服务

一、服务目标

方太燃气灶致力于为客户提供高品质的燃气灶产品与服务,以确保客户满意度。为提高客户对方太燃气灶的信任度,我们建立了完善的维修档案记录服务体系,确保客户的维修记录准确无误,并为客户提供便捷的查询与跟踪服务。

二、服务内容

1.建立维修档案

在客户购买方太燃气灶后,我们将为客户建立详细的维修档案,包括产品型号、购买日期、保修期限、维修记录等信息。维修档案将由专业的客户服务团队进行管理,确保客户信息的安全与保密。

2.维修记录更新

每次客户进行维修服务时,方太燃气灶的客户服务团队将及时更新维修记录,确保档案的准确性。同时,我们会与客户保持沟通,了解维修进展情况,并提供必要的支持与协助。

3.定期回访与保养

为了确保客户的燃气灶产品保持良好状态,方太燃气灶提供定期回访与保养服务。我们将根据客户购买的产品类型,为客户的燃气灶进行全面的检查与保养,并更新维修记录。

4.维修查询与跟踪

客户可以随时通过方太燃气灶的客户服务团队查询维修记录。我们将在24小时内回复客户的查询,并提供维修进度的更新。如客户需要跟踪维修进展情况,我们的客户服务团队将提供全程跟踪服务。

三、服务承诺

1.响应时间:方太燃气灶承诺在接到客户维修请求后,将在24小时内安排专业的维修人员上门服务。

2.服务质量:我们将确保每一位维修人员都经过严格的培训与考核,能够为客户提供专业、高质量的维修服务。

3.服务范围:方太燃气灶提供全面的燃气灶维修服务,包括冰箱、洗衣机、燃气灶、热水器等各类燃气灶产品。

4.服务收费:我们将严格按照国家相关收费标准进行收费,事先征得客户同意后才进行维修服务。

万家通电器维修中心


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