公司名称：万家通电器维修中心

恩太咨询电话：4006-189123

恩太空气能热水器维修清洗保养一站式服务

一. 三包政策有效期

1. 三包政策有效期自购买之日起计算，为期两年（或以上），具体时间以购买凭证或电子发票所载日期为准。

二. 三包政策内容

1. 产品质量问题：在三包政策有效期内，如出现产品质量问题，如制造缺陷、性能故障等，恩太空气能热水器将免费维修或更换部件。

2. 恩太空气能热水器服务承诺：在三包政策有效期内，消费者可享受来自恩太空气能热水器的免费咨询、使用指导、故障排查等服务。

3. 退换货保障：在购买后七天内（含第七天），如产品无使用痕迹、无损坏，消费者可申请无理由退换货。

三. 三包政策除外

1. 以下情况不属于三包政策范围：
a) 消费者未按照说明书使用、维护、保管产品而导致的故障或损坏。
b) 非恩太空气能热水器授权维修人员进行的维修、改装或拆卸等操作。
c) 产品的自然磨损、消耗品更换或使用过程中的人为损坏等。

四. 三包政策执行流程

1. 消费者在购买恩太空气能热水器时，应索取并保存好购买凭证或电子发票。
2. 在三包政策有效期内，如出现质量问题或服务问题，可拨打恩太空气能热水器厂家客服热线或关注恩太空气能热水器厂家微信进行咨询和报修。
3. 恩太空气能热水器将安排专业技术人员进行故障排查和维修。如果需要更换部件或整机，我们将根据实际情况进行处理。
4. 在维修完成后，恩太空气能热水器将向消费者提供维修记录和费用清单，并与消费者确认维修效果。
5. 如果消费者对维修结果不满意或有其他疑问，可向恩太空气能热水器客服部门投诉，我们将尽快给予处理和回复。

五. 注意事项

1. 消费者应妥善保管购买凭证、电子发票和产品说明书等文件，以便在需要维修时提供。
2. 在使用恩太空气能热水器产品时，消费者应遵守产品说明书中的使用方法和注意事