公司名称：万家通电器维修中心

欧意咨询电话：4006-189123

欧意热水器维修、清洗保养一站式服务

一、保修政策范围

1. 欧意热水器对所有在本公司购买的正品热水器设备提供保修服务。保修期限为自购买之日起一年（用户需提供有效购货凭证）。

二.、保修服务政策

1. 在保修期内，如因产品质量问题导致热水器出现故障，欧意热水器将免费提供维修或更换部件服务。

2. 对于由于自然灾害（如地震、台风等）、意外事故、用户操作不当或不可抗力因素导致的设备损坏，欧意热水器将根据具体情况提供有偿维修或部分免费维修服务。

三、保修服务流程

1. 用户发现热水器设备出现故障，应立即停止使用并通知欧意热水器维修服务中心。

2. 欧意热水器维修服务中心根据用户报修情况，安排技术人员进行初步排查。如初步判断为产品质量问题，将向用户提供维修或更换部件的具体方案。

3. 技术人员进行现场维修或更换部件操作，修复设备故障。

4. 维修完成后，由用户进行设备验收，确认设备已恢复正常使用。

四、保修服务承诺

1. 欧意热水器承诺所有维修和更换部件均采用原厂标准件，保证维修后的设备能达到原厂性能和使用效果。

2. 欧意热水器维修服务中心提供24小时热线服务，用户可随时咨询和报修。在接到报修后，技术人员将在24小时内到达现场进行处理。

3. 对于因产品质量问题导致的维修，欧意热水器不收取任何额外费用。如因自然灾害、意外事故等因素导致的维修，欧意热水器将根据实际情况收取合理的维修费用。

五、保修服务终止

1. 在保修期满后，欧意热水器将停止对设备进行免费维修和更换部件服务。用户如需继续享受此类服务，可与欧意热水器维修服务中心签订有偿服务合同。