欧意热水器维修服务商家电话-咨询查询服务
发布时间:2023年10月04日
详细说明
欧意咨询电话:4006-189123
欧意热水器维修、清洗保养一站式服务
一、保修政策范围
1. 欧意热水器对所有在本公司购买的正品热水器设备提供保修服务。保修期限为自购买之日起一年(用户需提供有效购货凭证)。
二.、保修服务政策
1. 在保修期内,如因产品质量问题导致热水器出现故障,欧意热水器将免费提供维修或更换部件服务。
2. 对于由于自然灾害(如地震、台风等)、意外事故、用户操作不当或不可抗力因素导致的设备损坏,欧意热水器将根据具体情况提供有偿维修或部分免费维修服务。
三、保修服务流程
1. 用户发现热水器设备出现故障,应立即停止使用并通知欧意热水器维修服务中心。
2. 欧意热水器维修服务中心根据用户报修情况,安排技术人员进行初步排查。如初步判断为产品质量问题,将向用户提供维修或更换部件的具体方案。
3. 技术人员进行现场维修或更换部件操作,修复设备故障。
4. 维修完成后,由用户进行设备验收,确认设备已恢复正常使用。
四、保修服务承诺
1. 欧意热水器承诺所有维修和更换部件均采用原厂标准件,保证维修后的设备能达到原厂性能和使用效果。
2. 欧意热水器维修服务中心提供24小时热线服务,用户可随时咨询和报修。在接到报修后,技术人员将在24小时内到达现场进行处理。
3. 对于因产品质量问题导致的维修,欧意热水器不收取任何额外费用。如因自然灾害、意外事故等因素导致的维修,欧意热水器将根据实际情况收取合理的维修费用。
五、保修服务终止
1. 在保修期满后,欧意热水器将停止对设备进行免费维修和更换部件服务。用户如需继续享受此类服务,可与欧意热水器维修服务中心签订有偿服务合同。