公司名称：万家通电器维修中心

美的空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
美的空调服务说明：
一、接待客户

美的服务人员始终以客户为中心，保持热情友好的态度。在接待客户时，主动问候，微笑服务，耐心倾听客户需求，给予充分的关注与尊重。

二、沟通交流

在与客户沟通交流时，美的服务人员会采用通俗易懂的语言，避免使用专业术语，确保客户能够准确理解。同时，会积极回应客户的问题和疑虑，提供详细的解答和说明，使客户感受到真诚与负责。

三、解决问题

面对客户的问题和投诉，美的服务人员会保持冷静和耐心，积极寻找解决方案。对于能够立即解决的问题，会迅速处理，确保客户满意；对于需要一定时间处理的问题，会及时向客户说明情况，并给出明确的处理时间和方案。

四、主动服务

美的服务人员会主动为客户提供帮助和建议，使客户感受到贴心与关怀。在服务过程中，会关注客户的使用体验，提供个性化的服务方案，以满足客户的实际需求。

五、持续改进

美的会定期收集客户的反馈和建议，对服务态度进行持续改进和优化。通过培训和考核，提升服务人员的专业素养和服务水平，确保客户能够享受到更加优质的服务体验。

美的空调服务政策如下：

1. 保修期内免费修理和更换零部件（非保修范围除外）；保修期外提供有偿维修服务并以统一价格提供维修备件。
2. 如不能提供《保修卡》，则提供有效的购机凭证，按购机日开始计算保修期，如购机日超过生产日期半年的，则按生产日期延长半年开始计算保修期。
3. 如不能提供《保修卡》和购机凭证的，则按机器生产日期延长1个月开始计算保修期。
4. 如室内外机分开的，各自计算保修期，出厂日期以铭牌及条码上的生产日期为准。
5. 各种控制器参考对应的产品的保修期计算方式。
6. 特殊工程客户的保修期，凭公司盖章的承诺函或保修凭证给予保修。
7. 对于空调产品，请经销商