公司名称:万家通电器维修中心

联系人:客服 先生 (客服)

电话:400-6189123

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美的洗衣机维修服务地址电话多少-报修须知服务

发布时间:2023年09月15日

详细说明

美的咨询电话:4006-189123
美的洗衣机维修安装、清洗一站式服务
一、服务目标

美的洗衣机维修追踪跟进服务致力于为客户提供高效、优质的维修服务,确保客户在购买美的洗衣机后享受无忧的维修服务体验。

二、服务内容

1. 上门服务:维修人员将在约定时间内上门检查、诊断故障原因,并为客户提供专业的维修方案。
2. 维修过程:维修人员将详细说明维修步骤和可能涉及的费用,并尊重客户的知情权。
3. 维修完成:维修完成后,维修人员将清理现场,并向客户详细介绍使用方法和注意事项,确保客户对产品有全面的了解。
4. 维修回访:在维修完成后的一段时间内,我们将进行电话或网络回访,了解客户的满意度和对维修服务的评价。

三、服务承诺

1. 服务时限:自客户报修起,我们将尽快安排维修人员上门服务,并在约定时间内完成维修工作。
2. 质量保障:我们将严格把控维修人员的专业素质和服务质量,确保为客户提供高质量的维修服务。
3. 费用透明:维修过程中,我们将明确告知客户所需费用,不擅自提高收费标准,确保客户的知情权。
4. 信息保密:我们将严格保护客户的个人信息和隐私,确保客户信息不泄露。
5. 投诉处理:如客户对维修服务不满意,我们将虚心听取客户的意见和建议,并积极处理和改进。

四、服务流程

1. 客户报修:通过电话、网站、微信等渠道进行报修。
2. 派工上门:客服中心安排专业维修人员上门检查、诊断故障原因。
3. 制定方案:根据故障原因,维修人员为客户提供专业的维修方案。
4. 确认维修:客户确认维修方案后,维修人员开始进行维修工作。
5. 完成维修:维修完成后,维修人员进行清洁并详细介绍使用方法和注意事项。
6. 客户回访:在维修完成后的一段时间内进行电话或网络回访,了解客户的满意度和对维修服务的评价。

公司产品信息

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