公司名称：万家通电器维修中心

日立冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、日立冰箱服务说明：

1. 市场导向与用户中心：日立的服务理念始终以市场为导向，以用户需求为中心。通过深入的市场研究，日立了解用户需求，为用户提供符合其需求的产品和服务。
2. 产品零缺陷追求：日立对产品的品质有着极高的要求，致力于追求产品的零缺陷。这意味着日立不仅注重产品的研发和设计，而且在制造过程中也严格把控产品质量，确保每一件产品都能达到甚至超越用户的期望。
3. 成本与价值的平衡：日立坚持以*经济的成本为用户提供超值的产品和服务。这意味着日立在追求经济效益的同时，也注重用户的使用体验和价值感受，确保用户能够获得物有所值的产品和服务。
4. 完善的维修服务：日立的服务理念中，维修服务是不可或缺的一部分。日立提供完善、优质的维修服务，旨在为用户在使用过程中提供及时、有效的帮助和支持，确保用户能够充分享受到使用日立产品的乐趣和便利。

二、日立冰箱服务政策如下：
1. 用户至上：日立始终将用户的需求和满意度放在首位，致力于提供符合用户期望的产品和服务。
2. 服务同步：日立秉持着“我们生产，我们服务”的理念，将服务与生产紧密结合，确保用户在购买和使用日立产品的过程中能够得到及时、专业的支持。
3. 主动服务：日立打破传统维修服务的模式，提出“主动服务”概念，即在不同时间与场景主动为用户提供保养、维护和使用等建议，旨在想用户之所想，走在用户的前面。
4. 全心温暖：日立致力于提供全心温暖的服务体验，从售前咨询到维修支持，始终保持热情、专业和贴心的服务态度，让用户感受到来自日立的关怀和支持。
5. 全程陪伴：日立不仅在产品出现故障时提供及时的服务，更在用户使用产品的全过程中提供陪伴和指导，通过短信提醒、远程调试指导等方式，确保用户能够顺利、安全地使用产品。