公司名称:万家通电器维修中心

联系人:客服 先生 (客服)

电话:400-6189123

传真:

手机:13129360080

海尔维修服务预约电话-维修注意事项

发布时间:2023年09月15日

详细说明

海尔咨询电话:4006-189123
海尔维修安装、清洗一站式服务

一、服务目标

海尔维修追踪跟进服务旨在为客户提供高效、优质的维修服务,确保客户在购买海尔后享受到完美的使用体验。

二、服务范围

1.维修:海尔出现故障时,我们将派遣专业维修人员上门检查和修复,确保恢复正常使用。

2.配件更换:若在维修过程中需要更换零部件,我们将为客户提供优质、及时的配件更换服务。

3.使用培训:我们将为客户提供详细的使用和操作培训,确保客户能够充分利用的各项功能。

4.延保服务:购买海尔时,客户可选择延长保修期,在延保期间享受免费维修和配件更换服务。

5.预约服务:客户可通过商家网站或电话提前预约维修服务,以便我们更好地安排时间和资源。

三、服务流程

1.客户报修:客户可通过电话、商家网站或微信等途径报修,并填写相关信息。

2.派工受理:客服人员将根据客户报修信息安排维修人员,并在*时间联系客户确认维修时间和地点。

3.上门维修:维修人员将按照约定时间上门检查和修复,确保客户满意。

4.维修反馈:维修完成后,维修人员将向客户反馈维修情况和收费明细,并邀请客户对服务进行评价。

5.跟踪回访:客服人员将对维修过程进行跟踪回访,确保客户满意度和维修质量。

四、服务承诺

1.快速响应:我们将确保在客户报修后24小时内安排维修人员上门服务。

2.专业维修:我们的维修人员具备丰富的行业经验和专业技能,能够为客户提供高质量的维修服务。

3.透明收费:我们将向客户明确收费标准,确保维修过程中不收取额外费用。

4.安全保障:我们的维修人员将严格遵守安全规定,确保在维修过程中不损坏客户的其他物品。

5.完善维修:我们将为客户提供完善的维修服务,确保客户在使用海尔过程中享受到贴心的支持

万家通电器维修中心


联系人:客服 先生 (客服)
电 话:400-6189123
传 真:
手 机:13129360080
Q Q:
地 址:中国广东广州市全国各地区有维修服务站点
邮 编:
网 址:http://wjtdqwx.qy6.com.cn(加入收藏)