公司名称：万家通电器维修中心

海信咨询电话：4006-189123

一、服务内容

1. 上门维修：根据客户需求，提供上门维修服务，包括故障诊断、零件更换、系统调试等。
2. 咨询服务：提供冰箱使用、保养等方面的咨询服务，帮助客户解决日常使用中的问题。
3. 定期维护：提供冰箱的定期维护服务，包括清洁、检查、保养等，延长冰箱使用寿命。
4. 紧急救援：在客户遇到紧急情况时，提供紧急救援服务，尽快恢复冰箱正常使用。

二、海信冰箱服务流程

1. 预约咨询：客户可通过电话、微信等方式进行预约咨询，提供冰箱型号、故障描述等信息。
2. 确认上门时间：根据客户提供的地址和故障情况，确认上门服务时间。
3. 上门维修：按照约定时间上门进行维修服务，如有额外费用，需在维修前告知客户。
4. 维修完毕测试：维修完成后，进行测试，确保冰箱恢复正常使用。
5. 客户验收：请客户对维修效果进行验收，如有不满意之处，可进行调整或免费返工。
6. 清理现场：清理维修现场，确保环境整洁。
7. 签收付款：请客户签收维修服务单，并支付相关费用。
8. 后期回访：在维修完成后的一段时间内，对客户进行电话回访，了解维修效果及服务质量。

三、海信冰箱服务承诺

1. 专业维修：提供专业的冰箱维修服务，针对不同品牌、型号的冰箱，具备丰富的维修经验。
2. 快速响应：在接到客户需求后，保证尽快安排技术人员上门服务，缩短客户等待时间。
3. 诚信经营：遵循诚信经营原则，公开透明收取费用，不乱收费、不欺诈。
4. 质保服务：对于更换的零件，提供相应的质保服务，确保维修质量。
5. 满意保证：为客户提供满意的保障服务，若客户对维修效果不满意，可进行免费返工或调整。