公司名称：万家通电器维修中心

西玛科集成灶维修服务电话号码-专业技术维修

西玛科咨询电话：400-6189123


一、包修范围

1.自行更换零部件或进行维修的情况。只有经过西玛科授权的维修人员进行的维修才享受包修服务。

2.产品损坏或故障是由于不正常使用、维修、改装、拆卸或移动等导致的。

3.产品受到自然灾害、意外事故或其他不可抗力因素影响而损坏。

4.产品损坏或故障是由于消费者未按照产品说明书要求正确使用导致的。

二、包修注意事项

1. 请您在购买西玛科集成灶产品时，务必保留好购买凭证和包修卡，并妥善保存，以便将来申请包修时使用。

2. 包修期内，请您按照产品使用说明书正确使用和保养产品，避免人为损坏或错误操作导致故障。

3. 请勿私自拆解或维修产品，否则将会导致包修失效。

4. 包修期内，如果产品需要移动、更换位置或搬迁，请您提前与西玛科维修服务人员联系，以免影响包修服务的进行。

5. 在包修期外，您仍可以选择西玛科提供的付费维修服务，具体费用和服务内容请咨询西玛科厂家维修服务。
三全要求

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从集成灶的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

四个不漏

一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；

一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；

一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；

一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。