公司名称：万家通电器维修中心

方太咨询电话：4006-189123

方太热水器维修服务政策如下：

1. 产品保修：提供二年的全球联保服务。在产品保修期限内，若发生因制造工艺或元器件造成的质量问题，方太中国维修服务中心将为持有真实有效购物凭证的消费者提供免费维修服务，或视情况更换零件、部件或整机产品。
2. 退换货政策：根据国家三包政策，所购产品在7日内（含）发生质量问题的，可凭发票联系销售商进行退换货；所购产品在15日内（含）发生质量问题的，可凭发票联系销售商进行换货。
3. 快速维修服务：方太致力于为消费者提供更便捷的服务体验。若产品发生故障，消费者可将故障产品快递至方太预约维修站进行维修，待修复后产品将由方太预约维修站快递回给用户。在保修期内，用户无需承担来回快递运费。
4. 配件更换：方太使用原厂配件提供保修服务。为确保消费者尽快正常使用产品，创造优质服务体验，方太热水器可选择以更换部件的方式提供快速维修服务，而不进行元件级维修。更换下来的零部件或整机所有权将归方太热水器拥有并回收处理。
5. 全球维修服务：无论在保期中或保期后，只要是方太热水器正式行销的产品，在任何国家皆可获得维修服务。若方太热水器在当地无行销此产品，同样提供维修服务，但可能因未储备所需零件，维修时间可能较长。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非方太家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。