公司名称：万家通电器维修中心

海特普咨询电话：4006-189123

海特普空气能热水器维修、移机安装、清洗保养一站式服务

一、服务范围

1.1 海特普空气能热水器维修厂家提供对海特普品牌空气能热水器设备的维修、保养及安装服务。

二、服务承诺

2.1 海特普空气能热水器维修厂家承诺所有维修、保养及安装工作均按照国家相关标准和海特普品牌规范进行。

2.2 对于设备故障，海特普空气能热水器维修厂家承诺在接到报修后24小时内给出解决方案，并根据实际情况进行上门维修或远程指导维修。

2.3 若设备需要更换部件，海特普空气能热水器维修厂家承诺在维修过程中不收取额外费用，所有费用均包含在维修合同中。

三、服务收费

3.1 海特普空气能热水器维修厂家将根据设备的型号、使用年限、维修项目等因素制定合理的收费标准，并在维修前与用户确认。

3.2 若维修过程中出现其他问题导致维修时间增加，海特普空气能热水器维修厂家有权追加费用，但需事先与用户协商并得到用户确认。

四、服务保障

4.1 海特普空气能热水器维修厂家承诺对所有维修工作提供质保服务，质保期限根据维修项目和用户需求进行确认。

4.2 若在质保期内出现维修质量问题，海特普空气能热水器维修厂家将免费提供维修服务，若因维修不当导致设备损坏或性能下降，海特普空气能热水器维修厂家将承担相应的责任和赔偿。

五、服务反馈

5.1 用户可对海特普空气能热水器维修厂家的服务进行满意度评价，海特普空气能热水器维修厂家将定期收集用户反馈，并对服务进行持续改进。

5.2 若用户对海特普空气能热水器维修厂家的服务不满意，可随时向海特普空气能热水器维修厂家投诉，海特普空气能热水器维修厂家将积极处理用户投诉，并及时给出解决方案。