公司名称：万家通电器维修中心

开创盛世冰柜维修服务商家电话号码-随叫随到服务

开创盛世咨询电话：400-6189123

二、维修包修期

1. 产品在正常使用过程中出现故障，我们提供一年免费维修服务。

2. 如果产品在包修期内需要更换零部件，我们将提供免费的原厂零部件。

3. 如果产品在包修期外需要维修，我们将提供有偿维修服务，维修费用由用户承担。

三、维修服务质量保证

1. 我们的维修人员经过专业培训，具备丰富的维修经验和技能。

2. 我们使用原厂零部件进行维修，确保产品质量和维修效果。

3. 维修服务完成后，我们提供维修服务满意度调查表，您可以对维修质量进行评价。

四、维修服务注意事项

1. 请确保产品在包修期内，并保存好购买凭证。

2. 请正确使用和保养产品，按照产品说明书进行操作。

3. 请勿私自拆卸、修理产品，以免造成二次损坏，并影响维修服务。

4. 请提供准确的联系方式，以便我们及时与您取得联系。
服务新举措：

1、中心站热线实行7×24小时服务（每周7天，每天24小时），全天接收用户的咨询、受理用户的服务需求，保证有呼必应，有问必答；

2、服务需求一经受理，公司服务响应立即展开，市区服务24小时内完成，郊区服务48小时内完成，特殊情况免费为用户提供周转冰柜使用；

3、服务行为严格遵守《服务规范》的要求，以统一的形象，统一的标准、规范的行为，竭诚为用户量身提供亲情化、个性化、专业化、有形化的冰柜服务；

4、服务过程严格服务明示制度，全程接受用户监督；

5、客户代表定期温馨回访，对服务质量进行有效监控，用心倾听用户的声音，对用户的意见及时反馈处理，合理化建议一经采用，将给予奖励；

6、建立完善的用户信息档案，针对用户的个性化需求，提供差异化的服务冰柜，真正体现公司“益心为您 事事为客户着想”的服务理