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发布时间:2024年08月17日

详细说明

火王热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
火王咨询服务电话:4006-189123
火王热水器、燃气灶、油烟机维修服务注意事项说明:
1. 服务项目费用

内容概述:维修服务商应清晰列出各项服务项目的具体费用,包括但不限于检测费、基础维修费、特殊维修项目费等。每项费用应有明确的定义和收费标准,避免模糊表述或隐性收费。

2. 上门服务费

要求说明:对于提供上门服务的维修商,应明确标注上门服务费用,包括但不限于交通费、人工费等。此费用应在预约时明确告知消费者,确保双方对服务成本有清晰的认识。

3. 修理辅料价格

透明度要求:在维修过程中可能使用的辅料(如胶水、螺丝、绝缘胶带等),其价格也应明确标注。维修商应提供辅料清单及对应价格,确保消费者了解并同意使用前的费用情况。

4. 零配件价格

关键要素:更换零配件是热水器维修中常见的需求,维修商必须明确列出所需更换零配件的名称、型号、火王及价格。对于原厂配件与兼容配件,应分别标注,并说明其差异,以便消费者做出选择。

5. 资质等级标注

信誉保障:维修服务商应在显著位置展示其营业执照、维修资质证书等相关证件,并标注其服务等级或资质认证情况。这有助于消费者了解服务商的专业能力和信誉水平。

6. 价格调整与告知

灵活性与透明度:若因市场波动、成本变化等原因需调整服务价格,维修商应提前通过商家网站、服务热线等渠道向公众公告,并明确调整后的价格生效时间。对于已预约或正在进行的维修服务,应主动与消费者沟通,确保双方对价格变动达成一致。

7. 价格欺诈禁止

法律底线:维修服务商应严格遵守相关法律法规,禁止任何形式的价格欺诈行为,如虚假标价、误导性宣传、捆绑销售等。

8. 消费者权益保护

核心宗旨:维修服务商应建立健全的维修服务体系,包括但不限于

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