公司名称：万家通电器维修中心

成云冰柜维修服务处理电话号码-不断完善服务

成云咨询电话：400-6189123

一、包修有效凭证的使用和注意事项

1. 您在享受包修服务时，请务必出示包修有效凭证，并确保凭证上的信息真实有效，以便我们及时为您提供服务。

2. 包修有效凭证仅限于首次购买产品的消费者使用，不得转让或代他人享受包修服务。

3. 如包修有效凭证遗失或损坏，您可以向成云公司申请补发。补发时需提供购买证明材料，并可能需要支付相应的手续费用。

4. 包修有效凭证仅适用于正常使用条件下的产品质量问题。如因人为损坏、不当使用、非授权维修等原因导致的故障，将不在包修范围内。

二、包修范围

1. 本包修条例适用于所有购买成云冰柜产品的消费者。

2. 包修范围包括冰柜产品的质量问题、制造缺陷以及非人为损坏等。

3. 包修期限为产品购买之日起，按照国家法律法规规定的包修期限执行。

4. 在包修期内，消费者可享受免费维修、更换零部件和退换货等服务，具体的维修方式和流程将在下文中详细介绍。
1、服务承诺

①全国免费服务——，全年365天24小时随时听候您的召唤。

②30分钟内响应预约上门服务。

③市区8小时内服务到位，市郊12小时内服务到位，远郊24小时内服务到位。

④免费指导安装，免费操作培训，免费维修技术培训。

⑤完工验收后相关图纸、说明书、包修卡等技术资料免费移交。

⑥冰柜项目建档，进行定期维修服务跟踪、回访，随时解决冰柜上出现的问题。

“三包”凭证

①购机发票或者其他有效购机凭证；

②包修卡；

③机身条形码。