公司名称：万家通电器维修中心

雪嘉冰柜维修服务地址电话-包修政策服务

雪嘉咨询电话：400-6189123

一、维修包修

1. 包修期：雪嘉冰柜产品在正常使用和维护的情况下，享有一定的包修期。

2. 包修范围：包修期内，因产品质量问题引起的故障，我们将免费提供相关维修服务和配件更换。

3. 包修条件：在享受包修服务时，请您保留好产品的购买凭证、包修卡等文件，以便提供给维修人员进行核实。

4. 包修无效：以下情况将导致包修失效：非法拆卸、私自改装产品、使用不当或未经授权的维修服务等。

二、包修注意事项

1. 请您妥善保管好产品购买凭证，并妥善保管好产品的包修卡或者产品说明书，以便日后维修和包修时使用。

2. 在包修期内，如果您的产品需要进行维修，请务必选择正规授权的雪嘉冰柜维修点进行维修，以免影响包修权益。

3. 包修期内，我们将为您提供免费的维修或更换服务，但不包括运输和上门维修的费用。如需需要上门维修服务，请提前与我们客服中心联系，以便我们为您安排维修人员的上门时间。
雪嘉产品维修服务承诺

1、树立全心全意为客户服务的思想，强化服务意识，提高服务水平，做到礼貌热情、文明服务。

2、想客户所想，急客户所急，加强工作责任心，保质保时保量做好维修工作。做到小修不过日(8小时内)，大修不过三天(72小时内)。

3、接到报修或紧急故障，在一时间内(不超过20分钟)赶赴现场，按预案要求组织抢修。

4、冰柜各种疑难故障等损坏的维修，随叫随到快速上门进行维修。

5、进门维修，自带抹布、更换鞋套，挂工号牌，完成维修后，打扫好现场方可离开，确保文明服务。

6、把用户当朋友，认真做好每一项维修的预算或估算。并告之用户。