公司名称：万家通电器维修中心

新飞集成灶维修服务联系电话-全天候报修服务

新飞咨询电话：400-6189123

一、维修时限

1. 新飞承诺在用户提交维修申请后的72小时内给予答复，并尽快安排维修服务。

2. 维修时限根据故障情况而定，一般在维修员到达用户地址后的48小时内完成。

3. 若维修时间超出承诺时限，新飞将提供相应的补偿或优惠。

二、用户权益

1. 用户有权知晓维修的进程和结果，可随时向新飞维修服务热线或厂家网站查询。

2. 用户有权拒绝低质量的维修服务，可要求重新维修或申请退货。

3. 用户有权要求维修人员提供有效的维修凭证，并保留相关维权的权利。
1、包修凭证

1）产品自售出之日起（以发票日期为准，下同）7日内,消费者所购买的新飞产品在正常状态下使用而发生的故障,经我公司授权维修服务机构检测确定，消费者可以选择退货、换货或维修；

2）产品自售出之日起15日内，消费者所购买的我公司产品在正常状态下使用而发生的故障,经我公司授权维修服务机构检测确定，消费者可以选择换货或维修；如选择换货，请消费者携带产品及其全部物件到销售商所在地，由销售商免费更换同型号同规格的产品。

3）产品自售出之日起一年内，消费者所购买的我公司产品在正常状态下使用而发生的故障，可在我公司授权服务机构享有包修；经两次修理后仍不能正常使用的，消费者可凭有效的维修记录，由我公司或其授权机构更换同型号同规格的产品。

4）在包修期内，符合换机条件，如我公司因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货，我方给予退货；需按照三包相关规定收取折旧费。