公司名称：厦门海智信息科技有限公司

1. 概述 
茶叶作为人们日常生活的消费品之一，除了作为日常饮品以外，还具有保健、养生等作用，市场需求量不断攀升。许多商家也看准了茶叶消费的巨大市场，纷纷加入。面对激烈的市场竞争，如何抢占市场份额，以尽可能低的成本销售出更多茶叶，成为茶叶经销商需要考虑和解决的问题。电话销售作为一种传统而又行之有效的手段，十分适合于茶叶的销售推广。
本系统就是利用计算机电话集成(CTI)技术结合茶叶销售的特点，由厦门海智科技专门设计开发的茶叶电话销售管理系统。系统包括了号码导入、电话自动呼叫、自动语音播报、自动交互处理、销售人员管理、销售业绩管理、电话记录管理、电话录音等功能。根据实际情况，还可根据用户需求进行功能的定制开发。通过该系统的实际应用，不仅有效提高电话销售人员的工作效率和工作质量，扩大了茶叶的销量，提高了企业的经济效益。
2. 功能特点
 可批量导入电话号码，系统自动拨打，节省人工拨号时间；
 自动语音播报产品信息，灵活转接人工销售，自动过滤客户；
 后台自动拨号，销售人员无需知道号码，商业信息保密；
 回访提醒功能，不错过任何一个销售机会；
 系统记录销售情况，避免因人员流动造成的客户流失；
 自动对每个通话过程进行录音，了解、改进销售方法；
 系统运行稳定可靠，功能紧凑，操作简便； 
 配套提供电话资费解决方案，切实降低电话成本； 
3. 功能说明
A. 客户数据导入 
可由管理员（业务经理）批量导入客户信息，根据业务情况分配给指定业务人员电话联系，每个业务人员只能看到分配给自己的用户信息（也可不显示，系统后台自动接通客户电话后再连通座席电话，实现客户信息的保密）。
B. 自动拨打电话
根据导入号码按顺序自动拨打客户电话，无需人工干预，每个电话接听完毕系统自动拨打下一个客户电话，自动高效。同时系统提供按号段批量生成号码功能。
C. 自动语音播报
电话接通后，自动向客户播放相应业务介绍语音，客户可以在收听过程中，选择以交互方式深入了解也可转到销售人员进一步咨询了解。也可做成接通客户电话的同时接通销售人员电话，由销售人员进行产品介绍。
D. 自动转接
客户收听到自动语音后如对产品感兴趣，可通过电话按键自助转到销售人员电话。系统提供多种电话智能转接分配方式，保证电话及时接通。
E. 自动弹屏功能
系统将电话转接入销售人员后，相应的销售人员的电脑上同时会弹出来电信息。如果这是资料库里已有的电话，则会弹出该电话对应的客户信息、个人喜好、历史沟通情况、历史购买信息等，使销售人员在接听电话前就掌握该客户的情况，沟通跟顺畅。
F. 客户资料管理 
可对客户联系方式、地址等基本资料进行登记管理，同时可对客户的订货情况等业务数据进行统一、集中管理和备份。通过客户资料管理功能，便于数据的统一管理，预防因业务人员流动造成的业务或客户流失； 
G. 订单管理
销售或客服人员通过订单管理录入客人订单信息，对客户订单信息进行有效管理，便于后续跟进销售。同时订单信息统一汇总，便于发货人员确认出货。
H. 回访提醒
销售人员可针对每个客户可设定回访日期、时间，到期系统自动提醒销售人员进行跟进，并可自动拨打回访电话，不错过任何一个销售机会。
I. 通话录音 
系统对呼入和呼出的通话都可以进行全程自动录音（也可不录音），有权限的管理人员才能播放重听录音； 
J. 短信发送
在与客户沟通结束后，销售人员可通过系统发送（也可自动发送）一条跟进的文字短信，作为语音营销的补充，另外也是一个长期让客户保存的记录。留下了相关的联系信息，客户在之后的相当长的时间都可以找到你。
K. 数据统计 
系统提供灵活多样的查询统计报表，可统计每个销售人员（或每条线路）的通话时长、电话个数、忙闲时段统计等各种详细的统计报表，为经营决策、销售考核等提供依据。
L. 定制化开发
本公司具有完全的自主知识产权，可根据具体业务需求进行定制化功能开发，以满足实际业务需求。