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ISO9000简介

ISO9000族标准（简称ISO9000），是指由国际标准化组织（亦称ISO）中的质量管理和保证技术委员会发布的所有标准，也是我国推荐采用的ISO9000国家标准。该标准是适用于世界上各种行业对各种质量活动进行控制的国际通用准则，其“9000”是一个族标准的概念，ISO9000它包括三套模式标准，即“9001”、“9002”、“9003”分别针对不同企业，覆盖面也不一样。

ISO9000对组织的设计开发到生产、安装及服务等全过程提出了要求；对于不进行设计和开发工作的组织来说，ISO9002是*适宜的认证标准，因为该标准中并不包括ISO9000中所提及的设计控制要求。对于生产过程中不包括设计控制、过程控制及采购或服务，而只包括为保证*终产品和服务符合规定要求的检验和测试的组织应采用ISO9003标准进行认证。

ISO9000典型质量体系文件的构成分为三个层次，即质量手册、质量体系程序和其它质量文件。ISO9000质量手册：规定组织质量管理体系的文件。是组织描述ISO9000质量管理体系的核心要素及其相互作用的*高层次文件。质量手册可以包括质量体系程序，也可以指出ISO9000质量体系程序在何处进行规定。质量体系程序是为了控制每个过程质量，对如何进行各项ISO9000质量活动规定有效的措施和方法，是有关职能部门使用的文件。其它ISO9000质量文件包括作业指导书、报告、表格等，是工作者使用的更加详细的作业文件。

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