公司名称：万家通家电服务中心

万和壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
万和咨询电话：4006-189123
万和壁挂炉/锅炉、热水器服务政策说明：
一、产品保修期限

1. 整机保修：万和的大部分产品，包括但不限于壁挂炉、，均提供全国联保服务，并享受一年整机保修期。这意味着，从产品购买并安装之日起一年内，若产品出现非人为因素导致的故障或质量问题，用户可以享受免费的维修或更换服务。

2. 特定部件保修：对于某些关键部件，万和提供了更长的保修期限。例如，电壁挂炉的内胆保修年限可长达五年，电机保修期则可能长达三年或更长时间（具体取决于产品型号和规定）。而壁挂炉机的核心部件，如滤芯等，虽然不在整机保修范围内，但也可能享有较长时间的保修政策。

二、保修范围

万和的保修范围主要覆盖产品因制造或材料缺陷导致的故障或质量问题。对于因用户使用不当、意外灾害、人为损坏或正常磨损等原因导致的故障，则不在保修范围之内。此外，耗材类部件（如壁挂炉机的滤芯）通常也不在保修范围内。

三、保修条件

1. 购买凭证：用户需妥善保存购买产品的有效发票及保修卡等凭证。在申请保修服务时，这些凭证将作为证明购买日期和保修期限的重要依据。

2. 非人为损坏：保修服务仅针对产品因制造或材料缺陷导致的故障或质量问题。若产品出现人为损坏或使用不当导致的故障，则不在保修范围之内。

3. 报修流程：用户在产品出现故障时，可通过万和商家提供的客服电话或其他联系方式进行报修。在报修过程中，用户需详细描述故障现象并提供相关购买凭证。之后，万和将安排专业人员进行故障检测和维修服务。

综上所述，万和的三包期限要求体现了公司对产品质量和维修服务的重视。通过提供明确的保修期限、保修范围和保修条件，万和旨在为用户提供更加安心、便捷的购物体验。