公司名称：万家通家电服务中心

卡斯丹壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
卡斯丹咨询电话：4006-189123
卡斯丹壁挂炉/锅炉、热水器服务政策说明：
一、保修期限与范围

1. 电壁挂炉：
整机保修：在正规专卖店购买的卡斯丹电壁挂炉，整机保修期一般为八年（具体以购买时店面说明为准）。这意味着在保修期内，若产品出现非人为损坏的故障，用户可享受免费维修服务。
主要零部件保修：部分型号或特定促销活动下的电壁挂炉，其主要零部件（如内胆、加热棒等）可能享有更长的保修期，如内胆保修5年，加热棒终生免费包换等。

2. 壁挂炉：
壁挂炉的保修期通常为三年。在保修期内，若产品出现非人为损坏的故障，用户同样可享受免费维修服务。

二、保修条件与限制

1. 正规渠道购买：用户需确保产品是在卡斯丹正规专卖店或授权渠道购买的，以享受相应的保修服务。非正规渠道购买的产品可能无法享受保修服务或面临其他限制。

2. 有效凭证：用户需妥善保管购买凭证（如发票、保修卡等），以便在需要保修服务时提供证明。

3. 非人为损坏：保修服务仅针对产品因制造缺陷或正常使用过程中出现的非人为损坏故障。若产品因用户不当使用、疏忽保养或人为损坏导致故障，则不在保修范围之内。

三、特殊保修服务

1. 免费上门设计服务：对于中央热水及采暖系统，卡斯丹提供免费上门设计服务，以满足用户的个性化需求。

2. 专业保养服务：卡斯丹为用户提供专业的壁挂炉整机保养服务，确保产品性能稳定并延长使用寿命。对于家用电壁挂炉用户，每使用满两年可预约一次免人工费的安检保养服务。

3. 全国联保服务：卡斯丹产品享受全国联保服务，无论用户身处何地，均可获得及时、专业的服务支持。