公司名称：万家通家电服务中心

格力空气能/热泵、热水器清洗保养、维修、一站式服务
格力咨询电话：4006-189123
格力空气能/热泵、热水器服务政策说明：
非正常使用损害

定义：非正常使用损害指的是因用户未按照产品说明书或使用指南进行操作，或超出产品正常使用范围而导致的损坏。包括但不限于错误操作、过度使用、不当的清洁保养方式、液体泼溅等。

处理：对于因非正常使用造成的产品损害，格力将不提供免费保修服务。用户需自行承担维修或更换的费用。

凭证记录缺失

要求：享受格力产品的保修服务，用户需提供有效的购货凭证（如发票、收据等）及保修卡。若凭证记录缺失或无法验证其真实性，将影响保修服务的正常提供。

处理：对于凭证记录缺失的情况，格力可能无法确认产品的购买日期及保修状态，从而无法提供相应的保修服务。用户应妥善保管好相关凭证，以便在需要时出示。

格力空气能、热泵、热水器服务说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
格力产品服务温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)到家费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；