公司名称：万家通家电服务中心

神州壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
神州咨询电话：4006-189123
神州壁挂炉/锅炉、热水器服务政策说明：
1. 保修政策范围：神州产品享受全国联保服务，用户在任何地区遇到问题均可得到服务支持。保修政策通常包括包修、包换、包退（即三包服务），以确保用户权益。

2. 质保期限：
整机保修：对于大多数热水产品，自安装之日起整机保修一年。这意味着在保修期内，如果产品出现非人为损坏的性能故障，用户可以享受免费维修服务。
主要零部件保修：部分产品的主要零部件（如壁挂炉内胆等）可能享有更长的保修期限，通常为三年。具体保修年限需参考产品保修政策。

3. 免费服务内容：
安装服务：提供专业的安装服务，且安装人工费用免费（但安装所需材料需用户自行购买）。
咨询服务：提供在线平台咨询服务，帮助用户解答产品使用、选型、设计等方面的问题。
设计服务：对于中央热水及采暖系统，提供免费上门设计服务，以满足用户的个性化需求。
保养服务：针对家用电壁挂炉用户，每使用满两年，可预约一次免人工费的安检保养服务，以保障产品安全与高效运行。

收费保修要求

1. 超出质保期限：如果产品故障发生在质保期限之后，用户需要承担维修费用。

2. 非保修范围：
因客户运输、使用、保养不当、自行拆卸、不可抗拒力（如自然灾害）等造成的损坏，不属于免费保修范围，将实行收费修理。
耗材（如壁挂炉滤芯等）通常不在保修范围内，需要用户自行购买和更换。

3. 安装材料与远程交通费：虽然安装人工费用免费，但安装所需材料和远程交通费可能需要用户另行支付。

4. 特殊维修服务：如果用户需要特殊维修服务（如加急维修、非工作时间维修等），可能会产生额外费用。