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发布时间:10月20日

详细说明

伯爵壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
伯爵咨询电话:4006-189123
伯爵壁挂炉/锅炉、热水器服务政策说明:
一、凭证缺失

1. 无包修凭证及有效购买凭证:
消费者在购买伯爵产品后,若无法提供有效的包修凭证(如保修卡)或购买凭证(如发票、收据等),则在需要维修服务时可能会遇到障碍。这些凭证是证明产品购买日期和保修期限的重要依据。

2. 凭证丢失或损坏:
消费者可能因各种原因丢失或损坏了产品的包修凭证和购买凭证。在此情况下,若无法提供其他有效证明文件(如产品序列号、电子购买记录等),则可能无法享受正常的保修服务。

二、凭证不符要求

1. 有效凭证、包修凭证不符或涂改:
消费者提供的包修凭证或购买凭证上的信息与实际产品不符,或者凭证被涂改、伪造,都将导致无法享受正常的保修服务。例如,凭证上的产品型号与实际购买的产品型号不一致,或者凭证上的购买日期被篡改等。

2. 凭证信息不完整:
凭证上的信息填写不完整或模糊不清,也可能导致无法准确判断产品的保修期限和保修范围。例如,凭证上未填写购买日期、产品序列号等重要信息,或者信息被污渍覆盖无法辨认等。

三、其他情况

1. 消费者自行安装或拆动维修造成的损坏:
如果消费者未经伯爵公司许可,自行安装或拆动维修产品,并因此导致产品损坏,那么即使凭证齐全且符合要求,也可能无法享受正常的保修服务。因为这种情况下的损坏通常被视为人为因素造成的,不属于保修范围。

2. 不可抗力因素造成的损坏:
因不可抗力因素(如自然灾害、战争等)造成的产品损坏,也不属于伯爵的保修范围。在此情况下,消费者需要自行承担维修费用或寻求其他途径解决。

公司商业信息

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