公司名称：万家通家电服务中心

伯爵壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
伯爵咨询电话：4006-189123
伯爵壁挂炉/锅炉、热水器服务政策说明：
一、非授权维修的禁止

1. 维修服务点选择：伯爵明确规定，用户在进行产品维修时，应选择伯爵商家或授权的维修点进行服务。非伯爵授权的维修人员拆动或修理产品，伯爵不承担免费保修责任。这是为了确保维修服务的质量和用户的权益。

2. 保修责任：如果产品被非伯爵授权的维修人员拆动或修理，并因此造成损坏，伯爵将拒绝提供免费保修服务。这意味着用户需要自行承担因非授权维修造成的所有损失。

二、拆动限制与注意事项

1. 非授权拆动责任：用户应避免私自拆解产品或找非授权人员进行拆动。如果产品出现非本公司授权拆动导致的损坏或无法正常使用等情况，伯爵不提供安装调试、退换货、修理等服务。这是为了防止用户因不当操作而导致产品损坏，从而增加不必要的维修成本。

2. 保修凭证：在保修期内，用户应妥善保管产品的购买凭证（如发票、保修卡等）。如果无法提供有效的三包凭证及购买发票，伯爵将无法确认产品的购买信息及保修期限，因此可能无法提供免费维修服务。此外，三包凭证上的产品型号应与实际维修的产品型号一致，且不得有涂改痕迹。

三、保修范围外的情况

1. 人为损坏：由用户使用不当、维护不当或保管不当等原因造成的产品损坏，不在免费保修范围之内。这包括但不限于在安装过程中未按照说明书正确操作、使用过程中疏忽大意导致的损坏等。

2. 环境因素：因使用环境（如电源、温度、湿度等）不符合产品说明书要求而导致的产品损坏，也不属于免费保修范围。用户在使用产品时，应确保产品处于适宜的使用环境中。

3. 不可抗力：因不可抗力（如地震、洪水等自然灾害）导致的产品损坏，伯爵同样不承担免费保修责任。