公司名称：万家通家电服务中心

万和空气能/热泵、热水器清洗保养、维修、一站式服务
万和咨询电话：4006-189123
万和空气能/热泵、热水器服务政策说明：
服务流程

1. 用户报修：
用户通过万和提供的服务热线或在线平台进行报修，并提交详细的地址和产品信息。
在保修期内，用户需提供有效的保修卡和购买凭证。

2. 安排上门：
服务人员根据用户报修信息，立即安排维修人员进行上门服务。
维修人员会提前与用户联系，确定上门时间。

3. 故障确认与维修：
维修人员到达现场后，对空气能进行故障检查与确认。
如果故障在保修范围内，将提供免费维修服务。
如果故障不在保修范围内，维修人员会告知用户维修价格，并根据用户意愿确定是否进行维修。

4. 维修完成与检测：
维修完成后，维修人员会与用户一同对空气能进行检测，确保空气能恢复正常使用。
维修人员会开具正式的维修证明或收据。

万和空气能、热泵、热水器服务说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
万和产品服务温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)到家费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工