公司名称：万家通家电服务中心

格力空气能/热泵、热水器清洗保养、维修、一站式服务
格力咨询电话：4006-189123
格力空气能/热泵、热水器服务政策说明：
维修服务流程

报修流程：用户需向维修服务网点进行报修，提供保修卡和有效购买凭证。服务人员上门后会进行故障检查，并根据情况决定是否收费。修理完毕后，与用户一同检测产品是否恢复正常使用，并开具正式证明。
同步跟踪查询：格力提供维修服务的同步跟踪查询功能，确保用户可以随时了解服务进度和结果。

保修政策与条件

免费保修期：格力产品享有国家规定的三包政策，即在一定期限内对产品的质量问题进行免费维修服务。
不属于免费服务的情况：包括无包修凭证及有效购买凭证的、有效凭证与包修凭证不符或涂改的、消费者因使用或保管不当造成损坏的、因不可抗拒的自然灾害或使用恶劣造成损坏的等多种情况。
包换与退机政策：在规定的三包期限内，符合特定条件时，用户有权要求退机或换机。例如，产品自出售之日起7日内发生主要性能故障，或自出售之日起一年内联系两次以上仍无法修好主要性能故障且用户坚持退机的。

格力空气能、热泵、热水器服务说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
格力产品服务温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)到家费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购