公司名称：万家通家电服务中心

德能空气能/热泵、热水器清洗保养、维修、一站式服务
德能咨询电话：4006-189123
德能空气能/热泵、热水器服务政策说明：
保修条件与注意事项

1. 保修凭证：用户在享受保修服务时，需要提供有效购买产品的发票和保修卡。如保修卡遗失或无法提供有效购买凭证，可能会影响保修服务的享受。
2. 非保修范围：
因用户未按照要求安装、使用或保管不当造成的故障，以及因意外灾害事故造成的故障，通常不属于保修范围。
维修后更换的配件在三年内再次出现故障时，虽不收取上门费和配件费，但其他故障产生的上门服务可能需收取零配件费用（非同一配件）。

服务渠道与联系方式

1. 商家服务热线：用户可通过德能的商家服务热线进行咨询、报修或投诉。
2. 微信公众号：关注德能商家微信服务号，也可享受在线咨询、选型、设计等服务。
3. 线下专业网点：德能在全国各地设有专业的维修服务网点，用户可就近选择进行报修和咨询。

德能空气能、热泵、热水器服务说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
德能产品服务温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)到家费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；