公司名称：万家通家电服务中心

生能空气能/热泵、热水器清洗保养、维修、一站式服务
生能咨询电话：4006-189123
生能空气能/热泵、热水器服务政策说明：

保修范围明确

1. 正常使用故障：在保修期内，因产品制造缺陷或材料质量问题导致的故障，属于保修范围。包括但不限于电路故障、机械部件损坏等。

2. 非保修范围：人为损坏（如跌落、挤压、私自拆解等）、不可抗力因素（如自然灾害）、非商家渠道购买的产品或配件、超出规定使用环境的情形（如极端温度、湿度条件）等，均不在保修范围内。

收费与退换政策

1. 保修期内免费：在保修期内，属于保修范围的故障维修，客户无需承担任何费用。

2. 非保修费用：对于非保修范围内的维修，生能将提供详细的维修报价单，客户同意后方可进行维修，并支付相应费用。

3. 退换政策：符合国家相关法律法规及生能退换货政策的，客户可在规定时间内申请退换货。具体政策以购买时的协议为准。

生能空气能、热泵、热水器服务说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
生能产品服务温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)到家费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验