公司名称：万家通家电服务中心

海顿壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
海顿咨询电话：4006-189123
海顿壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修服务说明：
一、人为损坏

不当使用与维护：因消费者使用、保护、保养不当造成的产品损坏，如不当操作、过度使用、未按说明书使用等导致的产品故障。
自行拆修：用户自行安装、拆卸或维修产品而造成的损坏，也不属于免费维修范围。这是因为非专业人员进行的操作可能违反产品安全规范，导致产品损坏或性能下降。

二、非正规渠道与无效凭证

非正规渠道购买：在非海顿服务网点或指定渠道购买的产品，若出现故障需要维修，可能无法享受免费维修服务。因为非正规渠道的产品来源不明，可能存在质量问题或假冒伪劣产品。
无有效凭证：无法提供保修卡或有效购机凭证，或这些凭证被涂改、损坏导致无法识别。保修卡或有效购机凭证是确认产品保修期的重要依据，若无法提供或凭证无效，则无法享受免费维修服务。
凭证信息不符：保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符。这可能是由于消费者混淆了产品信息或凭证被错误使用导致的。

三、环境因素与超出保修期

环境因素：由于电源电压不稳定（超出正常电压范围）、电源线路安装不符合要求、水质问题（未达到自来水国家标准）等环境因素导致的产品损坏，不属于保修范畴。
超出保修期：产品超过国家相关规定和海顿股份规定的保修期后，不再享受免费保修服务。产品的保修期是有限的，一旦超过规定的保修期限，消费者需要自行承担维修费用。

四、非保修条款的其他情况

商业用途：对于家用产品用于商业用途的情况，海顿提供的整机及主要配件包修期可能会有所缩短。
特定部件与服务：在某些情况下，如安装辅材损坏、非安装辅材导致的产品问题等特定情况，也可能不属于免费保修范围。