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乐天壁挂炉维修电话/乐天锅炉、热水器维修咨询服务电话 乐天全国24小时在线处理热线号码

发布时间:10月11日

详细说明

乐天壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
乐天咨询电话:4006-189123
乐天壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修服务说明:
1. 包修政策

整机与压缩机:针对家用空气能产品,乐天通常提供六年包修服务,这是对其产品质量信心的体现,也是对消费者权益的有力保障。

2. 换机政策

在包修期内,若产品出现主要性能故障且连续维修二次仍不能正常工作,消费者有权要求换机。具体换机政策按国家三包规定执行。

3. 退机政策

产品自售出之日起7日内(部分特殊产品如空气能热水器为10日内),发生主要性能故障(如压缩机故障、换热器内漏等),消费者可选择退机。
自售出之日起一年以内,若产品经过两次以上修理仍无法修好主要性能故障,且用户坚持退机,也可享受退机服务。但需注意,对于不符合退机条件但用户坚持要求退机的,将按三包规定收取一定的折旧费。

4. 服务流程

报修:消费者需向乐天维修服务网点进行报修,并提供产品的保修卡和有效购买凭证。
上门服务:修理人员将上门对产品进行故障检查,并确定故障原因。若产品处于保修期内且非人为损坏,将提供免费维修服务;若超出保修期或属于人为损坏,则需按规定收费。
维修与检测:修理人员将进行维修工作,并在维修完毕后与消费者一同对产品进行检测,确保产品能够正常使用。
开具证明:在收费维修时,若需更换配件,服务网点将使用原厂配件进行替换,并开具正式的维修证明。

5. 注意事项

消费者在享受三包政策服务时,应确保提供有效的购买凭证和保修卡。
若产品在保修期内出现质量问题,消费者有权要求免费维修、更换或退货。
对于超出保修期或人为损坏的产品,消费者需承担相应的维修费用。

综上所述,乐天特殊产品的三包政策服务在包修年限、换机条件、退机政策、服务流程及注意事项等方面均有着明确的规定和保障措施,

公司商业信息

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