公司名称：万家通家电服务中心

史麦斯壁挂炉/锅炉、热水器修清洗保养、维修、一站式服务
史麦斯咨询电话：4006-189123
史麦斯壁挂炉/锅炉、热水器修清洗保养、维修服务说明：
一、非保修范围内的产品损坏

1. 使用、维护、保管不当：消费者因使用、维护、保管不当而损坏的产品，不属于免费保修范围。这包括但不限于不当操作、过度使用、疏忽保养等导致的损坏。

2. 非公司指定服务商维修：非史麦斯指定的服务商进行维修造成损坏的（包括用户自行拆卸维修的），也不属于保修范围。

3. 凭证不符或无效：无三包凭证及有效或有效购买凭证的、三包凭证或购买凭证上的信息与实际产品不符的、三包凭证或购机发票经过无效涂改的，均无法享受免费保修服务。

4. 不可抗力因素：因不可抗拒的自然灾害造成损坏的，如地震、洪水等，也不在保修范围内。

5. 降价处理产品：工厂和商业单位已注明作降价处理的“样机”、“等级品”、“处理品”及“特价品”的产品，其保修条款可能与正常销售的产品有所不同，具体需参考购买时的说明。

6. 超过保修期：对于已经超过保修期的产品，史麦斯将不再提供免费保修服务。

二、特殊情况的说明

1. 配件供应不及时：在整机三包有效期内，如因配件供应不及时导致自送修之日起超过90天未修好的，史麦斯会根据相关规定为用户处理，但具体情况需根据实际情况判断。

2. 无同型号产品调换：在整机三包有效期间，如符合换货条件但史麦斯因无同型号产品可供调换时，用户可选择差价调换其他型号同类产品或要求退货（但需支付已使用产品的折旧费）。

三、保修期限的说明

史麦斯不同型号、款式的产品保修期可能不同。例如，普通强排式燃气热水器、烟道式燃气热水器等可能整机保修1年；而恒温式燃气热水器、S2系列的燃气热水器则可能整机保修3年；智能浴系统、X7产品的燃气热水器整机保修8年；普通电热水器保修期可能是6年等。具体的保