公司名称：万家通家电服务中心

伯爵壁挂炉/锅炉、热水器修清洗保养、维修、一站式服务
伯爵咨询电话：4006-189123
伯爵壁挂炉/锅炉、热水器修清洗保养、维修服务说明：
一、保修期限

整机保修：一般情况下，伯爵电热水器的整机三包有效期为1年。但部分产品，如空气源热泵热水器整机三包有效期为2年。
部件保修：对于某些关键部件，伯爵提供了更长的保修期。例如，电热水器内胆保修5年，吸油烟机电机保修6年。这些详细信息可能因产品型号和购买时间的不同而有所差异。

二、退换货期限

无理由退换货：在产品销售的初期阶段（如自售出之日起7天内，具体期限可能因销售政策而异），消费者可以享受无理由退换货服务。但这一服务通常不涵盖非质量原因的情况。
质量问题退换货：对于存在质量问题的产品，伯爵提供了较为宽松的退换货政策。一般来说，在产品销维修的较短时间内（如7天或更长时间内，具体期限可能因销售政策和产品类型而异），消费者可以凭有效购机凭证和有效身份证件到销售门店办理退换货服务。

三、维修服务期限

免费维修：在保修期内，伯爵提供免费上门维修服务。这包括上门费、维修费和更换配件费等费用的全免（部分小壁挂炉产品及浴霸产品可能不提供免费上门服务）。
收费维修：在保修期过后，如果产品需要维修，伯爵通常会提供有偿服务。但伯爵也提供了优惠政策，如保修期过后二次维修热水器优惠10%等。

四、注意事项

保修条件：消费者在享受三包服务时，需要满足一定的条件。例如，产品必须在三包服务期内，且非因非正常使用、超负荷使用、安装不当等原因造成的损坏。
有效凭证：消费者在享受三包服务时，需要提供有效购机凭证（如发票、保修卡等）以及产品出厂编号等信息。
服务流程：消费者可以通过拨打伯爵维修服务热线或前往伯爵维修服务中心等方式，预约上门维修服务。服务流程通常包括登记预约、准时上门、检查故障、确定费用