公司名称：万家通家电服务中心

万和空气能/热水器洗保养、维修、一站式服务
万和咨询电话：4006-189123
万和空气能/热水器清洗保养、维修服务说明：
一、非产品质量问题导致的损坏

1. 用户因素：若洗衣机因用户运输、安装、使用或管理不当导致的损坏，万和将不提供免费服务。这包括但不限于操作不当、搬运跌落、移动磕碰等情况。
2. 人为改造：用户自行拆卸产品、未经万和授权对产品进行修理、改装等行为造成的故障或损坏，也不在免费服务之列。

二、缺乏有效凭证或不符规定

1. 凭证缺失：若用户无法提供有效的购机发票或保修证明，万和可能无法提供免费的维修服务。
2. 凭证不符：产品标签被毁或日期被涂改，以及三包凭证上的产品型号或序列号与商品实物不相符的情况，也会导致用户无法享受免费服务。

三、外部因素导致的损坏

1. 自然灾害：因雷击、火灾、水灾等自然灾害及异常电压、公害、化学侵蚀等外部原因造成的故障和损坏，万和不提供免费维修服务。
2. 恶劣环境：在油烟、灰尘、受潮等恶劣环境下使用导致的故障，即使产品具备相应的防尘、防潮设计，也可能因使用条件恶劣而不属于免费服务范围。

四、未按说明书或注意事项使用

若用户未按照洗衣机说明书或主体注意事项使用产品，如超负荷使用、使用不当的洗涤剂等，因此导致的故障或损坏，万和同样不提供免费服务。

五、特定产品和服务的特殊规定

对于万和的某些特定产品或服务，如商用显示产品（会议平板、智能交互空气能等），其“三包”有效期和免费服务范围可能有所不同，具体需参照产品说明书或相关服务政策。

综上所述，万和在提供维修服务时，会根据实际情况判断是否属于免费服务范围。用户在使用万和产品时，应注意遵守产品说明书和相关注意事项，妥善保管购机发票和保修证明，以避免因非产品质量问题导致的维修费用。同时，对于因外部因素或人为原因导致的损坏，用户