公司名称：万家通家电服务中心

中广欧特斯空气能/热水器洗保养、维修、一站式服务
中广欧特斯咨询电话：4006-189123
中广欧特斯空气能/热水器清洗保养、维修服务说明：
一、非正常使用与维护导致的损坏

1. 使用不当：因用户使用、维护、保养不当造成的损坏，如长时间超负荷使用、不当清洁方式等，均不在保修范围内。
2. 非商家安装与维修：非中广欧特斯服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的，也不在保修之列。这包括用户自行安装、拆卸或找非商家维修人员进行维修导致的任何问题。

二、凭证与产品信息不符

1. 凭证缺失或涂改：不能提供保修卡或购机有效凭证的，或保修卡和购机有效凭证经涂改过的，将无法享受保修服务。
2. 产品信息不符：保修卡或购机有效凭证上的产品型号、产品条形码与所维修的产品型号、条形码不符的，同样不能享受保修。

三、特定情况与不可抗力

1. 特定产品说明：在销售期内注明不实行免费保修的产品，将按照产品说明执行，不享受整机或关键配件的保修服务。
2. 不可抗力因素：因不可抗拒的自然灾害（如地震、洪水等）造成损坏的，也不属于保修范围。

四、超出保修期限

1. 整机与配件保修期：超过国家规定和中广欧特斯股份规定保修期的产品，将不再享受免费保修服务。对于整机保修期外但关键配件仍在保修期内的，可能需要支付维修服务费但不收取配件费；若整机和配件均超出保修期，则需支付维修服务费和配件费。

五、其他特殊情况

1. 人为损坏：任何因人为因素（如故意破坏、盗窃等）导致的损坏，均不在保修范围内。
2. 非质量问题维修：在保修期内，若非产品质量问题导致的维修（如用户个人需求导致的改造、升级等），可能仅收取配件费而不收取维修服务费。

综上所述，中广欧特斯保修例外条款旨在明确界定保修服务的适用范围和限制条件，以确保公平、合理地处理消费者的维修需求。消费者在购买和使用中广欧