公司名称：万家通家电服务中心

芬尼空气能/热水器洗保养、维修、一站式服务
芬尼咨询电话：4006-189123
芬尼空气能/热水器清洗保养、维修服务说明：
一、三包政策概述

芬尼的三包政策遵循国家关于产品修理、更换、退货的规定，确保消费者在购买芬尼产品后能够享受到相应的维修服务。具体来说，三包政策包括对产品质量的保证，以及在特定条件下对产品进行修理、更换或退货的服务承诺。

二、三包期限

通常情况下，芬尼产品的三包期限为整机保修一年，部分关键部件如电机等可能享有更长的保修期。
在三包期限内，若产品出现质量问题，消费者有权要求芬尼提供免费的修理、更换或退货服务。

三、执行要求

1. 报修流程：


用户需要通过芬尼商家渠道（如商家网、商家客服电话、微信公众号等）进行报修。
报修时，用户需要提供有效的购机凭证（如发票、收据等）和保修卡，以便芬尼核实产品的购买日期和保修状态。
芬尼在接到报修后，会安排专业的维修人员与用户联系，并约定上门服务时间。
2. 服务标准：


维修人员在上门服务时，会按照芬尼的服务标准和流程进行操作，确保服务质量。
在进行修理或更换时，维修人员会使用原厂配件，并确保修理或更换后的产品能够正常使用。
如果产品无法修复或达到退换货条件，芬尼将按照相关规定为用户办理退换货手续。
3. 费用承担：


在三包期限内，若产品出现质量问题导致需要修理、更换或退货的，相关费用由芬尼承担。
如果产品超出三包期限或出现非质量问题导致的损坏（如人为损坏、自然灾害等），相关费用需要由用户自行承担。

四、注意事项

用户在购买芬尼产品时，应妥善保管好购机凭证和保修卡等重要文件，以便在需要时享受三包服务。
用户在使用芬尼产品时，应按照产品说明书中的要求进行操作和维护，避免因使用不当导致的损坏和故障。