公司名称:万家通家电服务中心

联系人:客服中心 女士 (客服)

电话:4006-189123

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同益空气能维修电话/同益空气能、热水器维修咨询服务电话 /同益24小时各区热线号码

发布时间:09月28日

详细说明

同益空气能/热水器洗保养、维修、一站式服务
同益咨询电话:4006-189123
同益空气能/热水器清洗保养、维修服务说明:
一、服务政策

同益秉承“以人为本、用户至上”的服务理念,为消费者提供全方位的维修服务。

1. 质保期:
- 对于大多数产品,同益提供一年或更长时间的质保期。在质保期内,如果产品出现质量问题,消费者可以免费享受维修或更换服务。
- 例如,同益空气能整机保修一般为1-3年,压缩机保修一般是5-10年;同益热水器则按照国家规定提供整机免费保修一年,主要零部件保修三年的服务。

2. 维修服务:
- 在质保期外,同益提供有偿维修服务。对于维修过程中需要更换的零部件,根据不同情况收取相应的费用。
- 维修服务包括但不限于清洗、更换滤芯、检查电压等常见问题处理以及日常使用指导等。

3. 退换货政策:
- 同益允许在一定时间内(如购买之日起7日或15日内)无条件退换货,具体期限因产品而异。对于不符合退换货条件的产品,同益服务中心将提供免费维修或更换服务。

二、服务内容

同益提供的维修服务内容非常丰富,具体包括:

1. 产品咨询:
- 消费者在使用同益产品的过程中,可以随时向客服咨询产品的使用方法、注意事项、保养方法等相关问题。

2. 安装调试:
- 在购买产品后,商家会提供免费的安装调试服务。消费者只需提供安装所需的条件(如电源、进水等),商家就会派遣专业技术人员上门安装调试,确保产品能够正常使用。

3. 维修保养:
- 同益产品在使用过程中需要定期保养和维护,以确保产品的使用寿命和性能。

4. 投诉建议:
- 同益重视消费者的反馈和建议,如果消费者对商家的服务或其他方面有任何投诉或建议,可以随时向客服反映。商家会认真对待每一个消费者的反馈,不断改进和完善服务质量。

公司商业信息

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