公司名称：万家通家电服务中心

同益空气能/热水器洗保养、维修、一站式服务
同益咨询电话：4006-189123
同益空气能/热水器清洗保养、维修服务说明：
一、服务政策

同益秉承“以人为本、用户至上”的服务理念，为消费者提供全方位的维修服务。

1. 质保期：
- 对于大多数产品，同益提供一年或更长时间的质保期。在质保期内，如果产品出现质量问题，消费者可以免费享受维修或更换服务。
- 例如，同益空气能整机保修一般为1-3年，压缩机保修一般是5-10年；同益热水器则按照国家规定提供整机免费保修一年，主要零部件保修三年的服务。

2. 维修服务：
- 在质保期外，同益提供有偿维修服务。对于维修过程中需要更换的零部件，根据不同情况收取相应的费用。
- 维修服务包括但不限于清洗、更换滤芯、检查电压等常见问题处理以及日常使用指导等。

3. 退换货政策：
- 同益允许在一定时间内（如购买之日起7日或15日内）无条件退换货，具体期限因产品而异。对于不符合退换货条件的产品，同益服务中心将提供免费维修或更换服务。

二、服务内容

同益提供的维修服务内容非常丰富，具体包括：

1. 产品咨询：
- 消费者在使用同益产品的过程中，可以随时向客服咨询产品的使用方法、注意事项、保养方法等相关问题。

2. 安装调试：
- 在购买产品后，商家会提供免费的安装调试服务。消费者只需提供安装所需的条件（如电源、进水等），商家就会派遣专业技术人员上门安装调试，确保产品能够正常使用。

3. 维修保养：
- 同益产品在使用过程中需要定期保养和维护，以确保产品的使用寿命和性能。

4. 投诉建议：
- 同益重视消费者的反馈和建议，如果消费者对商家的服务或其他方面有任何投诉或建议，可以随时向客服反映。商家会认真对待每一个消费者的反馈，不断改进和完善服务质量。