公司名称：万家通家电服务中心

海尔空气能/热水器洗保养、维修、一站式服务
海尔咨询电话：4006-189123
海尔空气能/热水器清洗保养、维修服务说明：
一、非产品本身质量问题

1. 人为损坏：若产品因用户的不当使用、操作失误或故意破坏导致损坏，海尔将不承担免费保修责任。这包括但不限于对产品进行非授权的拆解、修理、改造等行为。

2. 自然灾害与不可抗力：在自然灾害（如地震、洪水、雷击等）或不可抗力因素导致的产品损坏情况下，海尔同样不承担免费保修责任。

二、缺乏有效凭证

1. 无购买凭证：若用户无法提供有效的购买凭证（如发票、收据等），以证明产品的购买时间和渠道，海尔在提供维修服务时可能会遇到困难，甚至可能拒绝提供免费保修服务。

2. 凭证不符或涂改：购买凭证上的信息与实际产品不符，或存在涂改、伪造等情况，也将影响用户享受免费保修服务的权利。

三、超出保修期限

1. 保修期外：产品超出海尔规定的免费保修期限后，用户需要自行承担维修费用。海尔产品的保修期限根据产品类型和购买时间可能有所不同，用户应仔细了解并遵守相关保修政策。

四、非商家维修服务

1. 非授权维修：若用户未经海尔授权，擅自将产品送至非商家维修点进行维修或处理，导致产品出现新的问题或损坏，海尔将不承担任何责任。

五、特殊说明

1. 配件与附件：部分配件和附件（如电池、充电器等）可能享有较短的保修期限，用户在购买时应仔细了解相关保修政策。

2. 保密与隐私：在维修过程中，用户应提供必要的信息以便海尔进行质量追溯与处理。然而，海尔承诺遵守相关法律法规，保护用户的个人隐私和信息安全。对于用户提供的个人信息，海尔将严格保密并仅用于维修服务所需。