公司名称：万家通家电服务中心

小松鼠壁挂炉/锅炉洗保养、维修、一站式服务
小松鼠咨询电话：4006-189123
小松鼠壁挂炉/锅炉清洗保养、维修服务说明：
一、非正常使用与保养导致的损坏

用户使用不当：如因用户自身使用、维护、保养不当而造成的损失，小松鼠将不提供保修服务。这包括但不限于错误操作、过度使用、非正常使用环境等。
非专业安装与维修：非小松鼠服务网点进行的产品安装、拆卸、维修等操作导致的产品损坏，也不在保修范围内。这是因为非专业操作可能违反产品使用规定，导致产品性能受损。

二、凭证与产品信息不符

无有效凭证：消费者无法提供保修卡或购机有效凭证，或凭证被涂改、伪造，以及凭证上的产品型号、产品条形码与所维修的产品不符，均会影响保修服务的生效。
特殊标注产品：在销售期内明确标注为不实行免费保修的产品，也不享受小松鼠的保修服务。

三、不可抗力与自然灾害

不可抗力因素：因不可抗拒的自然灾害（如地震、洪水、火灾等）造成的产品损坏，小松鼠同样不承担保修责任。这是因为这些灾害具有突发性和不可预测性，非人为因素所能控制。

四、超出保修期限

保修期外产品：对于超过国家规定和小松鼠股份规定保修期的产品，小松鼠不再提供免费的维修服务。但根据相关政策，保修期外且报废期内的产品仍然可以享受终身维修服务，但需要按照《小松鼠股份厨卫电器服务收费手册》收取相关费用。

五、特殊说明

关键配件保修：在整机保修期外，但关键配件仍在保修期内的情况下，小松鼠将免费更换关键配件并回收旧件，不收取维修服务费和配件费。然而，如果整机和配件均超出保修期，则需要收取相应的维修服务费和配件费。
收费透明：在收费维修前，服务工程师会主动出示《小松鼠股份厨卫电器服务收费手册》，明确告知维修所需配件的收费明细及金额，确保收费透明公正。

综上所述，小松鼠保修例外条款主要