公司名称：万家通家电服务中心

小松鼠壁挂炉、锅炉、热水器洗保养、维修、一站式服务
小松鼠咨询电话：4006-189123
小松鼠壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修服务说明：
一、保修期限的确认

1. 保修期长度：保修卡上明确标注了产品的保修期限，这是消费者享受保修服务的重要依据。根据小松鼠的不同产品线和购买时间，保修期限可能有所不同，如家用壁挂炉保修期一般为6年，部分型号或促销活动可能延长至10年；小型单元式商用壁挂炉保修期则可能为3年或6年等。
2. 起始日期：保修期的起始日期通常以产品发票日期为准，保修卡上也会有所体现，确保消费者能够清晰了解自己的保修权益。

二、保修服务的范围

1. 免费包修条件：保修卡详细列出了享受免费包修服务的条件，如提供有效的保修卡和购机发票、非人为原因造成的故障等。只有在满足这些条件的情况下，消费者才能享受到免费的包修服务。
2. 不属包修范围：保修卡还明确指出了不属于包修服务的范围，如因使用、维护、保管不当造成的损坏、非指定服务网点安装或维修造成的损坏等。这些情况下，消费者可能需要支付一定的维修费用。

三、保修服务的流程

1. 报修方式：保修卡上通常会提供小松鼠的客户服务热线或在线报修渠道，方便消费者在需要维修时及时联系小松鼠维修服务。
2. 维修流程：在确认保修服务后，消费者需要按照保修卡上的指引将产品送至指定的服务网点进行维修。服务网点将按照保修卡上的保修条款和条件为消费者提供维修服务。

四、权益保障

1. 权益告知：保修卡相当于厂家对用户做出的关于产品保修的告知书，确保消费者在购买产品时能够充分了解自己的保修权益。
2. 维权依据：在发生纠纷或争议时，保修卡是消费者维权的重要依据。消费者可以凭借保修卡上的信息向相关部门或机构投诉或申诉，维护自己的合法权益。

五、注意事项

1. 妥善保管：消费者应妥善保管好保修卡和相关票据