公司名称：万家通家电服务中心

维家壁挂炉、锅炉、热水器洗保养、维修、一站式服务
维家咨询电话：4006-189123
维家壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修服务说明：
一、非产品质量问题导致的损坏

1. 使用、维护、保管不当：若消费者因使用、维护、保管不当造成壁挂炉损坏，则不属于免费服务范围。例如，不按照随机使用说明书操作、维护、保管壁挂炉，或者由于非维家服务商的安装、维修（包括消费者自行安装或拆动维修）导致的损坏，均不在免费服务之列。

2. 外部因素导致的损坏：由于电源电压不稳定（超出正常电压范围），或电源线路安装不符合国壁挂炉气安装要求而造成产品损坏的，同样不属于免费服务范围。此外，使用未达到自来水国家标准（GB5749）或者水质不明的水源而导致的产品故障或损坏，也不在免费服务内。

二、缺乏有效凭证

1. 无包修凭证：若用户无法提供有效的包修凭证（如购买凭证、包修卡、商用壁挂炉进场或验收表等），则无法享受免费包修服务。维家要求用户须凭产品包修凭证进行包修，这是享受免费服务的基本条件。

2. 凭证不符或涂改：若三包凭证型号与修理产品型号不符或者存在涂改情况，同样不能享受免费服务。

三、特定条件下的限制

1. 商用用途：家用产品用于商业用途时，其整机及主要配件的包修期限会缩短，通常为半年（其中家用空气能热水器、壁挂炉用于商业用途的，整机及主要配件包修期为一年），除非购销合同中另有规定。

2. 安装结算条形码问题：对于壁挂炉安装，若机器上的条形码被撕去，则不能实行免费安装。这是因为安装费用的结算依赖于条形码的验证。

3. 运输、安装过程中的损坏：在机组运输、进场、就位、安装过程中造成的损坏，由提货、运输或施工单位各负其责，不属于维家的免费服务范围。

4. 调试不当：在调试过程中，因调试单位调试不当造成的损坏，由调试单位负一切责任，同样不在维家的免费服务范围内。