公司名称：万家通家电服务中心

洛卡壁挂炉、锅炉、热水器洗保养、维修、一站式服务
洛卡咨询电话：4006-189123
洛卡壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修服务说明：
一、保修期限延长

特定型号或活动赠送：洛卡会针对特定型号的产品或在特定市场活动期间，赠送用户延长保修期的权益。例如，某些型号的壁挂炉在特定时间段内购买，可享受整机保修期延长至六年等优惠。
壁挂炉下乡产品：对于壁挂炉下乡产品，洛卡提供了更为优惠的三包政策。例如，2010年5月1日起购机的冰箱、冷柜等产品，其压缩机、继电器、过热保护器、风扇电机等主要零部件的保修期可延长至12年。

二、特定使用场景区分

家用与公用机区分：洛卡明确区分了家用机和公用机的保修政策。家用机享受更长的保修期限，而公用机（如用于学校、公共食堂、企业等场所的机器）的保修期限相对较短，通常为整机免费包修90天，主要零部件免费包修1年，且不能延保。

三、维修与更换标准

主要零部件保修：洛卡冰箱、壁挂炉等产品的主要零部件，如压缩机、蒸发器、冷凝器、主控板等，在保修期内发生故障将提供免费维修或更换服务。
修理或更换后保修：对于在保修期内修理或更换的零部件，洛卡承诺在同一元件上继续提供一定期限的保修服务。若修理时未过保修期，则该部件跟随原有保修期继续保修；若已过保修期，则自维修或更换完成之日起重新计算保修期限。

四、用户反馈与投诉处理

用户反馈机制：洛卡建立了完善的用户反馈机制，用户可以通过多种渠道向洛卡反馈产品使用中的问题或建议，洛卡将及时响应并处理用户的反馈。
投诉处理：对于用户的投诉，洛卡承诺按照相关规定和流程进行处理，确保用户的合法权益得到保障。

五、配件供应与技术支持

原厂配件保障：洛卡承诺在维修过程中只使用原厂配件，确保维修质量和产品的稳定性。
技术培训：洛卡定期对维修服务团队进行专业培训和技术