公司名称：万家通家电服务中心

伯爵壁挂炉、锅炉、热水器洗保养、维修、一站式服务
伯爵咨询电话：4006-189123
伯爵壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修服务说明：
一、基础保修政策

伯爵针对其不同类别的产品提供了不同的基础保修期限。以壁挂炉为例，根据伯爵集团商家网的信息，壁挂炉的整机包修期限为3年，主要零部件的包修期限也为3年。这些主要零部件包括但不限于洗涤电机、脱水电机、电脑板等关键部件。这一保修政策体现了伯爵对产品质量和消费者权益的重视。

二、延长保修服务

除了基础保修政策外，伯爵还提供了延长保修服务。例如，在特定时间段内购买的伯爵壁挂炉，根据售前市场活动，用户可以获得延长保修权益，保修期可延长至4-10年不等。这种延长保修服务为用户提供了更长时间的产品保障，减少了因产品故障而产生的维修成本。

三、无理由退货政策

在伯爵智家商城等商家销售渠道，伯爵还提供了无理由退货政策。用户购买伯爵商品后，在15日内（自用户收到商品之日起计算，含15日），只要商品（含包装和附件）完好未安装使用，即可无理由退货。这一政策为用户提供了更多的购物保障和选择权。

四、上门服务政策

在保修期内，如伯爵产品出现问题，伯爵将提供免费上门检测或上门维修服务（部分产品除外，如3C数码产品、生活小壁挂炉等）。这一服务政策体现了伯爵对用户需求的积极响应和高效解决问题的能力。

五、专属服务工程师制度

伯爵还实行了专属服务工程师制度，为特定产品（如伯爵电脑）提供一对一的终身服务。客户在购买产品后，将确认一位服务工程师为该客户的专职服务人员，随时提供专业咨询和维修服务。这种制度进一步提升了用户的服务体验和满意度。

综上所述，伯爵的服务期限体现在基础保修政策、延长保修服务、无理由退货政策、上门服务政策以及专属服务工程师制度等多个方面。这些政策共同构成了伯爵完善的维修服务体系，为用