公司名称：万家通家电服务中心

神州壁挂炉、锅炉、热水器洗保养、维修、一站式服务
神州咨询电话：4006-189123
神州壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修服务说明：
一、保修政策

1. 整机及主要零部件包修期限

壁挂炉：根据不同型号和规定，神州壁挂炉的整机包修期限通常为3年，主要零部件的包修期限也为3年。具体零部件包括洗涤电机、脱水电机、电脑板等关键部件。此外，神州还根据市场活动提供延长保修期的服务，如部分型号可享受4-10年的延保权益。
其他壁挂炉产品：类似地，神州的其他壁挂炉产品如冰箱、壁挂炉等也遵循类似的保修政策，具体包修期限以产品说明书或商家公告为准。

2. 延保服务

神州为消费者提供了延保服务选项，用户可以在购买产品时选择是否延长保修期限。这种服务通常需要额外付费，但能在产品标准保修期结束后继续享受一定时间的保修服务。

二、退换货政策

1. 十五天无理由退货

用户购买神州商品后，在15日内（自用户收到商品之日起计算，含15日），只要商品（含包装和附件）完好未安装使用，即可无理由退货。这一政策为用户提供了更多的购物保障和选择权。

2. 退换货条件

除了无理由退货外，神州还为用户提供了因产品质量问题导致的退换货服务。在商品售出之日起一定时间内（通常为15日内），如果商品出现国家三包所规定的性能故障，并经神州授权的服务商或技术服务人员检测确认属于产品质量问题，用户可以选择退货、换货或维修。

三、服务响应时间

神州的服务时间全年无休，提供随叫随到的上门服务（除遇到停电、自然灾害等不可抗拒因素外）。这种快速响应的服务模式确保了用户在使用过程中遇到问题时能够得到及时有效的解决。

四、特色服务

1. 专人专职服务

神州电脑等产品提供了一对一的专人专职服务。用户在购买产品后，将确认一位服务工程师作为该用户的专职服务人员。这名维