公司名称：万家通家电服务中心

纽恩泰空气能、太阳能、热水器洗保养、维修、一站式服务
纽恩泰咨询电话：4006-189123
纽恩泰空气能、太阳能、热水器清洗保养、维修服务说明：
一、服务准备与形象要求

着装与仪表：服务人员需穿着整洁得体的纽恩泰工装，严禁穿着其他纽恩泰的工作服上门服务。面部清洁，精神饱满，头发梳理整齐且长短适中，不得留长胡子，牙齿干净，口腔无异味，指甲修齐无污垢。同时，必须佩戴纽恩泰服务监督卡，以便用户监督服务工作。
工具与物品准备：服务人员需提前准备好所需的安装维修工具、安装辅助工具（如安全带和梯子）、交通工具、通讯工具、收费标准、收据或发票、留言条等物品，并确保这些物品整洁卫生，能够正常使用。
二、服务过程规范

预约与守时：服务人员需严格按预约时间上门服务，守信誉、不失约。如因特殊原因无法按时上门，需提前半小时联系用户说明原因并致歉，争取用户的原谅并协商好重新上门的具体时间。
礼貌与沟通：到用户家后，服务人员应轻轻敲门或按门铃，待用户开门后主动自我介绍并出示服务监督卡。在服务过程中，需保持礼貌用语，耐心听取用户意见，及时给予回应。对于用户提出的问题或疑虑，需耐心细致地解答和解释。
操作规范：服务人员需严格按照纽恩泰公司规定的安装维修工艺要求进行操作，确保服务质量和服务水平。在安装或维修前，需充分勘探室内、室外和邻近的各种影响因素，并征求用户的同意确定安装位置。
细节关怀：在服务过程中，服务人员需注意保护用户的物品不被损坏。如需挪动用户的家具和物品，必须征得用户同意并轻拿轻放。在安装或维修完成后，需将工作现场清扫干净并将家具等物品归位。
三、服务后跟进

检查与确认：安装或维修完成后，服务人员需按检查项目逐项认真检查并填写相关单据。同时请用户对服务进行监督和评价并在单据上签字确认。
回访与关怀：纽恩泰公司还设有回访机制定期对用户进行电话或上门回访